Dialogmarketing
Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing
Zusammenfassung
Das Buch gibt einen Überblick über alle wichtigen Bereiche des Dialogmarketings. Es ist bewusst pragmatisch ausgerichtet, zeigt den aktuellen Stand und gibt anhand zahlreicher Beispiele aus den unterschiedlichsten Branchen Anregungen für die praktische Umsetzung.
Die Schwerpunkte:
- Grundlagen des Dialogmarketings
- Erfolgsfaktoren und Aufgaben
- Medien des Dialogmarketings
- Offline-Dialogmarketing
- Online-Marketing
- E-Mail-Marketing
- Mobile Marketing
- Social Media-Marketing
- Planung von Dialogmarketing-Aktionen
- Wahl der Zielgruppe
- Data-Driven-Marketing
- Data Warehouse und Data Mining
- Customer Relationship Management
- Beziehungsmanagement
- Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert
- Kundenclub und Kundenkarten
- Controlling von Dialogmarketing-Aktionen
„Der „Holland“ ist der Klassiker für das Direktmarketing. Das Buch ist für alle Zielgruppen zu empfehlen.“ Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn, Universität Basel
„Ein gelungenes Standardwerk für Lehre und Praxis – auch für Einsteiger wärmstens zu empfehlen.“ Prof. Dr. Manfred Krafft, Universität Münster
- 74–101 5 Online-Marketing 74–101
- 102–120 6 E-Mail-Marketing 102–120
- 121–145 7 Mobile Marketing 121–145
- 146–162 8 Social Media-Marketing 146–162
- 192–224 11 Wahl der Zielgruppe 192–224
- 225–259 12 Data-Driven-Marketing 225–259
- 314–325 15 Beziehungsmanagement 314–325
- 388–401 Literaturverzeichnis 388–401
- 402–406 Stichwortverzeichnis 402–406
- 407–407 Impressum 407–407