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Brian P. Rüeger, Frank M. Hannich, Rainer Fuchs, Steffen Müller, Michael Klaas, Adrienne Suvada - Emotionalisierung im digitalen Marketing

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Brian P. Rüeger (ed.), Frank M. Hannich (ed.), Rainer Fuchs (ed.), Steffen Müller (ed.), Michael Klaas (ed.), Adrienne Suvada (ed.)

Emotionalisierung im digitalen Marketing

2018

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2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing – Eine Einführung S. 11-30

„… unserer Emotionen. Wer Emotionen schaffen und zudem steuern kann, welche Gefühle in anderen geweckt …” „… werden. Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass sich Emotionen und Gefühle höchstwahrscheinlich …” „… , weil es theoretisch eine undefinierbare Anzahl an Gefühlen gibt. Zwar kann man einige primäre Emotionen …”

12 Digitalisierung als Chance für emotionale Kundenbindung – Die Investitionen der SAP im Segelsport S. 179-188

„… insbesondere Emotionen, Leidenschaft und Begeisterung in der Differenzierung von Angeboten und Anbietern eine …” „… , vergleichbar den Grundfarben, die sozusagen im Kern einen Numerus clausus der Emotionen darstellen, in den …” „… Reaktionen führen. So weit Robert Plutchiks berühmtes und oft rezipiertes »wheel of emotions« (Plutchik, 1994 …”

5 Digitales Marketing S. 69-90

„… Emotionen vielschichtige Phänomene, die aus verhaltensbezogenen Reaktionen sowie subjektiven Gefühlen …” „… 5 Digitales Marketing Michael Klaas Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Bedeutung von Emotionen …” „… im digitalen Marketing. Es geht der Frage nach, welche Emotionen sich über Online-Kanäle auslösen …”

11 Best Practice – SPAR S. 167-178

„… 11 Best Practice – SPAR Wolfgang Frick, Adrienne Suvada 11.1 SPAR – Kunden mit Emotionen …” „… diese Zufriedenheit und die damit verbundenen Emotionen schüren und halten kann, dann erhöht man auch …” „… andere Grund liegt aber in unseren Emotionen. Nach wie vor wollen wir Lebensmittel sehen, anfassen und …”

13 Der Einfluss digitaler Instrumente auf Interessentenund Käuferverhalten am Beispiel der Vermarktung des Gartenhochhauses Agla S. 189-206

„… Emotionen schürt und somit Involvement schafft, zeigt dieser Praxisbeitrag. Der digitale Wandel ist weit …” „… , cyberphysischen Vernetzbarkeit von Arbeit, Leben und Gefühlen. Von diesem Kontext ist auch die Immobilienbranche …” „… berühren, ein Involvement zu erzeugen und Vertrauen zu schaffen. Emotionen sind dabei gemäß Martin Steiner …”

1 Einleitung und Übersicht S. 1-10

„… 1 Einleitung und Übersicht Brian Rüeger 1.1 Emotionen sind zunehmend relevanter für die …” „… Wissenschaft In der Wissenschaft erlebt das Thema Emotionen einen regelrechten Hype. Es dringt in die …” „… Finanzbereich, welche Mechanismen im Behavioral Finance gelten und wie positive und negative Emotionen sich …”

8 Baubranche 4.0 – Building Information Modeling S. 121-136

„… das Gefühl von Sicherheit zählen laut Anex Ingenieure und Vela Solaris zu den wichtigsten Emotionen …” „… den harten Faktoren, wie dem angebotenen Preis, auch die erzeugten Emotionen immer öfter eine …” „… entscheidende Rolle. Für die Anex Ingenieure AG ist es folglich sehr wichtig, positive Emotionen beim Kunden zu …”

Herausgeber und Autoren S. 233-243

„… 32 Brand-Marketing und Emotionen 179 Brugg-Lifting AG 223 Building Information Model 122 Building …” „… Computer-aided Design (CAD) 122 Condition Monitoring 100 Consumption Emotions Set 75 Content Marketing 31, 40 …” „… Emotionalisierung von Kundenbeziehungen 181 Emotionen 14 – als Zielgröße 24 – auslösen 25 – Auswertung 28 …”

4 Kundenbeziehungen emotionalisieren S. 49-68

„… : eigene Darstellung Abb. 4.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 4 Kundenbeziehungen …” „… ) basiert auf den Erkenntnissen um das C/D-Paradigma und berücksichtigt Emotionen und Affekte nicht …” „… Definition erscheint daher tauglich: »Kundenbegeisterung ist eine intensiv empfundene, positive Emotion des …”

6 Wie Smart Connected Products Kunden emotionalisieren S. 91-106

„… Abb. 6.1: Framework: Emotionen im digitalen Marketing 6 Wie Smart Connected Products Kunden …” „… Falle von Katastrophen gezielt Zivilschutzmaßnahmen einleiten zu können. 6.4 Emotionen schaffen mit …” „… , Evaluation, Decision und Retention (Rusnjak u. Schallmo, 2017). 6.4 Emotionen schaffen mit Smart Connected …”

10 Aufbau von Customer Engagement bei der New Belgium Brewing Company S. 149-166

„… eine Art und Weise vermarktet wird, dass für Kunden auch digital ein emotional erlebbares Wir-Gefühl …” „… , Nachhaltigkeit und Spaß in seiner digitalen Marken- und Kommunikationsstrategie erlebbar macht und so Emotionen …” „… die Umwelt und Gesellschaft tut. Während, wenn es ums Bier geht, ausschließlich positive Emotionen …”

doi.org/10.34156/9783791043159

Anja von Kanitz - Emotionale Intelligenz

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Anja von Kanitz

Emotionale Intelligenz

2021

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Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz S. 7-120

„… 7Warum wir Gefühle haben Emotionen als Orientierungshilfe Emotionen zählen zum lebensnotwendigen …” „… Schlüssel für emotionale Intelligenz liegt. 8 Emotionen als Orientierungshilfe Warum wir Gefühle haben Wir …” „… . Gefühle sind also ins Bewusstsein geratene und damit dem Denken zugänglich gewordene Emotionen. Dieser …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-6

„… : Praxiswissen Emotionale Intelligenz Emotionen als Orientierungshilfe 7 Warum wir Gefühle haben 8 Wie …” „… : Einstellungen zu Gefühlen 63 Die Wirkung von Emotionen auf Denkprozesse und Entscheidungen 66 Emotionale …” „… Gefühle entstehen und was sie bewirken 11 Wie wir mit Gefühlen umgehen 15 Die Bausteine emotionaler …”

Teil 2: Training Emotionale Intelligenz S. 121-244

„… eine starke, prägende Kraft einmischt – unser Gefühl. Von Wissenschaft und Philosophie lange …” „… unterschätzt, wissen wir heute: Ohne Gefühl läuft gar nichts. Es arbeitet weitgehend unbemerkt im Hintergrund …” „… Gefühle besser nutzen? Wie können Sie sich vor »Fehlfunktionen« oder Irrtümern schützen? Wie können …”

Literatur S. 245-246

„… , 1997 Klein, S.: Die Glücksformel, Frankfurt, 2013 Ledoux, J.: Das Netz der Gefühle, München, 2001 …” „… Lelord, F., André, Chr.: Die Macht der Emotionen, München, 2007 Döring-Seipel, E./Sanne, Chr …”

doi.org/10.34157/9783648153864

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Zeitschrift für Ideengeschichte

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ZIG Volume 7 (2013) Issue 3 ISSN Online: 1863-8937

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Valentin Groebner Ein Staubsauger namens Emotion. Geschichte und Gefühl als akademischer Komplex S. 109-116

„… Emotion Geschichte und Gefühl als akademischer Komplex den seien und auf die jetzt, endlich, Antworten …” „… die Wende beschleunigt, sich den Bereichen der Emotionen und Gefühle nicht mehr mit dem …” „… ein, dass er – in Abgrenzung von den älteren «Affekten» – die Begriffe «Gefühle» und «Emotionen …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-3

„… Emotion. Geschichte und Gefühl als akademischer Komplex . . . . . . . . . . . . 109 Tim B. Müller …”

doi.org/10.17104/1863-8937-2013-3

Christian Scholz, Tobias Scholz - Grundzüge des Personalmanagements

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Christian Scholz, Tobias Scholz

Grundzüge des Personalmanagements

2019

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Kapitel 4 Emotion: Wieso ist Personalmanagement mehr als „nur“ sachrationale Mechanik? S. 66-88

„… to do the same.“93 Dr. Max Meyer (1873–1967; deutscher Psychologe) Emotionen basieren wie Gefühle auf …” „… Gefühl zeigen. Eine Systematisierungsmöglichkeit für Emotionen ist die Bestimmung ihrer grundlegenden …” „… ) zu einem Gefühl der Entspanntheit. Auslösung von Emotionen Als Sie hören, welch weitreichende …”

Kapitel 7 Akquisition: Wie beschafft man Mitarbeiter? S. 135-160

„… an ihrem Arbeitsplatz ist. Dieses positive Gefühl soll sich dann in eine entsprechende …” „… Bauchgefühl, sondern gezielter Einsatz von Emotion „Nicht der dargebotene emotionale Reiz bestimmt die …” „… Wirkung der Werbung, sondern was die Empfänger innerlich aus diesem Reiz machen: Ihre subjektiven Gefühle …”

Kapitel 13 Motivation: Was bringt Mitarbeiter zu Höchstleistungen? S. 273-293

„… Grunde ist er manipulierbar und passiv. Der Mensch hat irrationale Gefühle, strebt aber trotzdem nach …” „… Emotion Verhaltensschwerkraft Informatorische Variablen Niveauanpassung „Evoked Set of Alternatives …” „… oder nicht, – Emotion, die der Reiz bei einem Mitarbeiter auslöst. Hierbei geht es um bereits erlebte …”

Kapitel 18 Kommunikation: Wie transportiert man Informationen? S. 391-416

„… Emotionen oder die persönliche Stimmungslage übermittelt sowie wahrgenommen werden können. Zudem ermöglicht …” „… wieder in Gedanken und Gefühle. Dass dabei Missverständnisse entstehen, ist verständlich, insbesondere …” „… Führungskräfte häufig auf einer sachlichen Ebene kommunizieren und Emotionen vermeiden. Dadurch wirken sie oft …”

Kapitel 14 Direktion: Wie führt man Mitarbeiter? S. 294-326

„… leistet das Team gute Arbeit, aber irgendwie haben Sie das Gefühl, Sie werden von den Mitarbeitern nicht …” „… er charismatischer Chef mit natürlicher Autorität. Jürgen Klinsmann lebte Emotionen für alle …” „… sichtbar vor, ohne viel über Emotionen zu sprechen. Er entschied sich öfters gegen Empfehlungen von …”

Kapitel 15 Kooperation: Wie entsteht Hochleistung im Team? S. 327-350

„… Gefühl, etwas zu bewegen. Sie haben Zugang zu ausreichenden Ressourcen. Arbeitsstil und Vorgehensweisen …” „… zurückzuschrauben, um das Entstehen von Vertrauen zu ermöglichen. ▪ Gefühl für Co-Destiny. Virtuelle Teams sind …” „… , Roboter menschlicher zu machen, sie Emotionen „spüren“ zu lassen und ihnen sogar das Lügen beizubringen …”

Kapitel 8 Selektion: Für wen soll man sich entscheiden? S. 161-189

„… verbundenen inneren Vorgänge, wie Gedanken oder Gefühle, sind allerdings nicht beobachtbar …” „… Mindestredezeit kommt. Die physikalischen Eigenschaften der Sprache variieren mit den aktuellen Emotionen des …”

doi.org/10.15358/9783800657704

Christian Scholz - Grundzüge des Personalmanagements

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Christian Scholz

Grundzüge des Personalmanagements

2014

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4.4 Instrumentalisieren: Wie kann man Emotionen in den Griff bekommen? S. 100-105

„… wenn er nicht immer mit positiven Emotionen verknüpft ist. Produzieren positiver Gefühle „Wissen Sie …” „… 4.4 Instrumentalisieren: Wie kann man Emotionen in den Griff bekommen? 83 Kapitel 4 Personalarbeit …” „… bringt. Emotionen in der Personalarbeit Aus eigener Erfahrung wissen Sie, wie stark Emotionen Ihre Arbeit …”

4.2 Systematisieren: Welche Emotionen gibt es und wie entstehen sie? S. 88-95

„… dieses Gefühl zeigen. Eine Systematisierungsmöglichkeit für Emotionen ist die Bestimmung ihrer …” „… 4.2 Systematisieren: Welche Emotionen gibt es und wie entstehen sie? 71 Kapitel 4 BestPersCase …” „… ernst genommen und respektiert. Dadurch werden positive Emotionen geweckt und verstärkt. Die Basis für …”

4.5 Ausblick S. 105-109

„… Emotion: Wieso ist Personalmanagement mehr als „nur“ sachrationale Mechanik?Kapitel 4 88 (4) Mit …” „… , emotionale Dissonanzen in der aktuellen Arbeitswelt zumindest ansatzweise zu bewältigen und Emotionen als …” „… , dass Arbeitnehmer mit positiven Gefühlen in der Arbeit produktiver, leistungsfähiger, belastbarer sowie …”

4.1 Überblick S. 86-88

„… Meyer (1873–1967; deutscher Psychologe) Emotionen basieren wie Gefühle auf biologischen, genetischen und …” „… Emotion: Wieso ist Personalmanagement mehr als „nur“ sachrationale Mechanik? ▪ Sie erfahren …” „… , welche Theorieansätze zum Thema „Emotion“ existieren. ▪ Sie erleben die zehn Grundemotionen. ▪ Sie …”

4.3 Konzeptionalisieren: Wozu kann man Emotionen nutzen? S. 95-100

„… trivial-naive Intuition im Umgang mit Emotionen (nach dem Motto „ich habe ein gutes Gefühl für Gefühle“) steht …” „… Emotion: Wieso ist Personalmanagement mehr als „nur“ sachrationale Mechanik?Kapitel 4 78 4.3 …” „… Konzeptionalisieren: Wozu kann man Emotionen nutzen? Wie die bisherigen Modelle gezeigt haben, bildet die …”

7.2 Kernaspekte S. 152-162

„… , was das Besondere an ihrem Unternehmen und an ihrem Arbeitsplatz ist. Dieses positive Gefühl soll sich …” „… . Werbung ist kein Bauchgefühl, sondern gezielter Einsatz von Emotion. „Nicht der dargebotene emotionale …” „… : Ihre subjektiven Gefühle sind ausschlaggebend! Die Vermittlung von emotionalen Ergebnissen setzt also …”

18.4 Wer? – Rollenverteilung bei der Kommunikation S. 440-446

„… er verwandelt die aufgenommene Nachricht wieder in Gedanken und Gefühle. Dass dabei …” „… Führungskräfte häufig auf einer sachlichen Ebene kommunizieren und Emotionen vermeiden. Dadurch wirken sie oft …” „… Mitarbeiter mehr Emotionen und mehr Kommunikation von ihren Führungskräften wünschen. Durch Instrumente wie …”

13.2 Menschenbilder S. 303-307

„… . Aus diesem Grunde ist er manipulierbar und passiv. Der Mensch hat irrationale Gefühle, strebt aber …” „… Führungskraft Lob Anweisung Informationen Intervenierende Variablen Motivation Emotion Verhaltensschwerkraft …”

doi.org/10.15358/9783800648627

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