Filter results

Results (3969)

Sort by:

Select all Select all

Page 3

Marcus Oehlrich - Betriebswirtschaftslehre

No access

Select

Marcus Oehlrich

Betriebswirtschaftslehre

2013

Results in this title

2.4 Produkte und Dienstleistungen S. 78-85

„… und Dienstleistungen 2.4.1 Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen Im Allgemeinen muss …” „… zwischen physischen Produkten (Sachleistungen) und Dienstleistungen unterschieden werden. Diese Abgrenzung …” „… ist bedeutsam, da viele Dienstleistungen Besonderheiten aufweisen, die zu berücksichtigen sind. So ist …”

2.3 Strategieentwicklung S. 63-78

„… , Medizintechnik, Haushaltsgeräte und EDV-Dienstleistungen. Bei einem Getränkehersteller mit den Geschäftsfeldern …” „… Wert, den die Kunden für das Produkt oder die Dienstleistung unter Berücksichtigung des …” „… tatsächliche Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung beziehen, sondern können auch imaginär, also …”

Anhang 3: Lösungen der Fragen und Aufgaben S. 534-574

„… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. (2) Externe Adressaten …” „… in der Regel mit weiteren Dienstleistungen verbunden: Beratung, Zahlungsabwicklung (z.B. Finanzierung …” „… Kunden für das Produkt oder die Dienstleistung unter Berücksichtigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses …”

4.1 Wertschöpfung und Wertkette S. 156-164

„… Produkt zu erwerben. • Der Kundendienst beinhaltet schließlich produktbezogene Dienstleistungen wie …” „… Dienstleistung erbracht wird, auch der Ort ist, an dem sie konsumiert wird. Für Banken stellen hingegen Marketing …” „… . Gerade Dienstleistungs- sowie Hochtechnologieunternehmen profitieren jedoch von einer erfolgreichen …”

5.6 Unternehmensentwicklung S. 318-335

„… Biotech-Existenzgründerzentren neben technischen Dienstleistern auch Berater und andere Freiberufler an. An diesem Beispiel wird …” „… Dienstleister. Als Interessenvertretung der Industrie trägt der BDI bei seinen Mitgliedern zur Meinungsbildung …” „… Industrie und industrienaher Dienstleister werden, die Spitzenvertretung einer gesamten Industrie- oder …”

3.5 Marketing S. 126-152

„… Dienstleistungsbereich ist es aufgrund der Immaterialität der Dienstleistungen wichtig, eine Materialisierung oder …” „… Alternativen (Produkten bzw. Dienstleistungen) zu befriedigen. Vom Bedürfnis unterscheidet den Bedarf, dass …” „… Besonderheiten von Dienstleistungen durch die Ergänzung um drei weitere Mixbereiche Rechnung zu tragen. Die …”

2.1 Bedeutung des Geschäftsmodells S. 42-48

„… Produkte und Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4.1 Unterschiede …” „… zwischen Produkten und Dienstleistungen . . . . . . . . . . 60 2.4.2 Forschung und Entwicklung …” „… (Plattformentwickler) anstrebt oder Dienstleistungen anbietet. Produktunternehmen werden als die typischen Vertreter …”

8.2 Fallstudie T-Mobile vs. Vodafone S. 523-528

„… . Vodafone könnte auch Dienstleistungen anbieten, für die man bislang eine Kabelanbindung benötigte …” „… gleiche Produktund Dienstleistungsangebot wie T-Mobile. Das würde sich mit den Neuentwicklungen ändern …”

2.5 Fragen und Aufgaben S. 85-90

„… oder eine Dienstleistung? (5) Was versteht man unter einer Produkt-Markt-Kombination? (6) Was ist ein …” „… F&E? (9) Welche Merkmale unterscheiden Dienstleistungen von physischen Produkten? (10) Welche …” „… ? Aufgabe 2-5: Produkte und Dienstleistungen Die meisten Unternehmen bieten eine Mischung aus Produkten und …”

2.6 Literaturempfehlungen S. 90-92

„… , Volkswagen und Coca-Cola? Aufgabe 2-5: Produkte und Dienstleistungen Die meisten Unternehmen bieten eine …” „… Mischung aus Produkten und Dienstleistungen an. Sortieren Sie die folgenden Produkte und/oder …” „… Dienstleistungen nach fallendem Produktanteil: Haarschnitt, PC, Linienflug, Selbstbedienungsrestaurant …”

8.1 Fallstudie Existenzgründung S. 516-523

„… mit den Neuentwicklungen ändern. Vodafone könnte auch Dienstleistungen anbieten, für die man bislang …” „… Bereich des Mobilfunks genau das gleiche Produktund Dienstleistungsangebot wie T-Mobile. Das würde sich …”

1.2 Begriff und Aufbau des Businessplans S. 25-29

„… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. Insgesamt bildet er die …” „… „Schlüsselpersonal“) e) Rechtsform 2. Produkte bzw. Dienstleistungen a) Beschreibung der Produkte bzw …” „… . Dienstleistungen b) Marktreife c) Einzigartigkeit der Produkte bzw. Dienstleistungen oder bestimmte Kompetenzen d …”

1.6 Literaturempfehlungen S. 41-42

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4 Produkte und Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 2.4.1 …” „… Unterschiede zwischen Produkten und Dienstleistungen . . . . . . . . . . 60 2.4.2 Forschung und Entwicklung …”

6.1 Grundlagen und Zusammenhänge S. 347-363

„… Dienstleistungen) von Unternehmen vergleichbar zu machen. Das Rechnungswesen untergliedert sich in vier …” „… Dienstleistungen (betrieblicher, periodenbezogener und ordentlicher Ertrag). Kosten Werteverzehr durch alle in …” „… einer Periode erstellten, betrieblichen Produkte und Dienstleistungen (betrieblicher, periodenbezogener …”

3.2 Konkurrenz- und Wettbewerbsanalyse S. 96-105

„… welchem Umfang ein Unternehmen selbst Marktforschung betreiben oder spezielle Dienstleister (z.B …” „… (Lerneffekte) im Unternehmen bleiben. Die Vorteile der Marktforschung durch einen Dienstleister beinhalten den …” „… Dienstleistungen herstellen, die sich gegenseitig nahezu ersetzen können. Der Ansatz von Porter basiert auf der …”

Anhang 4: Lösungshinweise zu den Fallstudien S. 574-587

„… anpassen und die Produkte und Dienstleistungen entwickeln und vertreiben, die unsere Kunden benötigen …” „… Dienstleistungen schnürt. Geschäftsstrategie: Dem Wettbewerb soll mit der Strategie Kostenführerschaft begegnet …” „… werden. Damit soll erreicht werden, dass unsere Produkte und Dienstleistungen günstiger, aber genauso …”

1.1 Einleitung S. 21-25

„… Kunden des Produkts oder der Dienstleistung? • Welcher Preis kann von den Kunden verlangt werden und …” „… , die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. Insgesamt bildet er die …”

3.1 Analyse des Marktes und der Rahmenbedingungen S. 92-96

„… spezielle Dienstleister (z.B. Marktforschungsinstitute) damit beauftragen möchte. Je nach Betriebsgröße oder …” „… einen Dienstleister beinhalten den Zugang zu Spezialisten (Statistiker, Wissenschaftler etc.) und damit …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-20

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 2.4 Produkte und Dienstleistungen …” „… . . . . . . . . 127 Abb. 42: Erweiterter Marketing-Mix im Dienstleistungsbereich . . . . . . . . . . . 133 …”

4.4 Franchising S. 176-180

„… Waren und Dienstleistungen, bei dem der Franchisegeber dem Franchisenehmer gegen Entgelt für ein …” „… Gegenzug, die vertraglich vereinbarten Waren und Dienstleistungen nur vom Franchisegeber zu beziehen und …”

6.6 Literaturempfehlungen S. 454-455

„… einem Produktionsunternehmen, einem Dienstleister und einem Handelsunternehmen. Erklären Sie, warum die …”

4.3 Lean Production S. 170-176

„… Waren und Dienstleistungen, bei dem der Franchisegeber dem Franchisenehmer gegen Entgelt für ein …” „… Gegenzug, die vertraglich vereinbarten Waren und Dienstleistungen nur vom Franchisegeber zu beziehen und …”

1.5 Fragen und Aufgaben S. 39-41

„… Dienstleistung oder der Strategie führen können. Notwendige Veränderungen in der Planung sowie in der Umsetzung …”

Anhang 2: Confidential Nondisclosure Agreement S. 532-534

„… (Gründungs-)Finanzierung, die Produkte bzw. Dienstleistungen und ihre Marktchancen und Marktrisiken. (2) Externe Adressaten …”

5.3 Organisationsstruktur S. 251-280

„… . Objektorientiert bedeutet hierbei eine Gliederung nach Produkten bzw. Dienstleistungen oder Projekten. Die …” „… Orientierung am Objektprinzip erfolgt die Abteilungsgliederung z.B. nach Dienstleistungen, Produkten, Regionen …” „… können Au- ßendienstmitarbeiter, die nun die Produkte oder Dienstleistungen von zwei Geschäftsfeldern zu …”

Anhang 1: Existenzgründungs-Förderprogramme S. 528-532

„… Informationsportal von Ministerien, Kammern, Ländervereinen und Verbänden mit Serviceangeboten und Dienstleistungen …”

3.4 SWOT- und PESTEL-Analyse S. 119-126

„… Cash Position SO-Strategien • Entwicklung neuer Produkte (Satellitennavigation) und Dienstleistungen …”

Sachverzeichnis S. 592-600

„… 322 Deutsche Telekom 54, 459, 513 Dienstleistung 60 Differenzierungsanalyse 150, 534 …”

1.4 Ziele und Adressaten des Businessplans S. 30-39

„… notwendigen Modifikation des Produktes bzw. der Dienstleistung oder der Strategie führen können. Notwendige …”

6.5 Fragen und Aufgaben S. 440-454

„… Dienstleister und einem Handelsunternehmen. Erklären Sie, warum die Rentabilitätszahlen unterschiedlich sind …”

2.2 Das Zielsystem des Unternehmens S. 48-63

„… eine Dienstleistung in der Regel nicht aus. Hierzu bedarf es neben der Vision auch eines sogenannten …”

7.4 Shareholder Value-Ansatz S. 482-506

„… Vergleichsunternehmen werden zumeist direkte Wettbewerber ausgewählt, die vergleichbare Produkte und Dienstleistungen …”

5.5 Personalmanagement S. 294-318

„… : • Sachleistungen wie beispielsweise vergünstigter Bezug von Produkten oder Dienstleistungen oder kostenfreies oder …”

5.2 Rechtsform S. 184-251

„… die persönliche, eigenverantwortliche und fachlich unabhängige Erbringung von Dienstleistungen höherer …”

3.6 Fragen und Aufgaben S. 152-155

„… Dienstleistungsmarketings? Aufgabe 3-3: Portfolio-Konzepte Erklären Sie die Idee von Portfolio-Konzepten im Rahmen der …”

doi.org/10.15358/9783800645466

Thomas Nipperdey - Deutsche Geschichte 1866-1918

No access

Select

Thomas Nipperdey

Deutsche Geschichte 1866-1918

Series: Beck'sche Reihe

Volume 6113 1990

Results in this title

V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen S. 225-266

„… V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen So wichtig es ist, die leicht vergessene Geschichte der …” „… Herstellung von Koks (28 % 1913) und 228 Industrie, Handwerk und Dienstleistungen Briketts und die Kohlechemie …” „… , Handwerk und Dienstleistungen ten einbezogen. Deren Anteil am Wert der Metallproduktion nahm ständig zu und …”

VI. Die Volkswirtschaft im ganzen S. 267-289

„… Ausgliederung gewerblicher Tätigkeiten und Dienstleistungen aus der Landwirtschaft verbergen) ist in der …” „… Ausmaß andere Positionen in Handwerk, Dienstleistungen und Bürokratie nach sich. Wachstum und …” „… Gaststätten häusliche Dienste sonstige Dienstleistungen ohne Verteidigung Verteidigung …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-7

„… IV. Landwirtschaft und ländliche Gesellschaft 192 V. Industrie, Handwerk und Dienstleistungen 226 1 …”

I. Bevölkerung S. 8-41

„… muß nun aber zwischen den Stadttypen unterscheiden: Dienstleistungs- und Verwaltungsstädte weisen 1880 …” „… Dienstleistungssektor. Das Land dagegen bot keine neuen Arbeitsplätze, deshalb wanderte der Bevölkerungsüberschuß ab …” „… Dienstleistungsstädte. Man kann von daher zwei Typen der Verstädterung unterscheiden: 1. Die Anreicherung von – alten …”

VII. Die Arbeiter S. 290-333

„… und weniger Schwerarbeit und mit Risiken, ländlichkleinstädtischer, dienstleistungs- oder …” „… fortschreitenden Hochindustrialisierung (vor der Großexpansion des Dienstleistungssektors) gewaltig vermehrt …” „… Wirtschaft tätigen. Von den „alten“ arbeitenden Klassen sind am meisten gewerbe- und dienstleistungsnah die …”

II. Familie, Geschlechter, Generationen S. 42-123

„… : Teilzeit-Heimarbeit, Waschen, Putzen, Aufwarten und andere zeitlich gut einteilbare Dienstleistungen …” „… Industrie, in der Fabrik vor allem, dann in der Heimindustrie und in Dienstleistungssektoren außerordentlich …”

Anhang S. 834-883

„… . Industrie, Handwerk und Dienstleistungen Die Industrie D. S. Landes, Der entfesselte Prometheus …” „… (Interessenverbände und Mittelstandspolitik im Kaiserreich). Dienstleistungen K. E. Born, Geld und Banken im 19. und …”

IV. Landwirtschaft und ländliche Gesellschaft S. 191-224

„… Dienstleistungssektor unterdurchschnittlich. Der Anteil an den Erwerbstätigen geht von ca. 50% Landwirtschaft und …”

VIII. Die soziale Frage: Sozialverfassung und Sozialpolitik S. 334-372

„… Industrie und im Dienstleistungssektor. Die Realität sah dann zumeist so aus: Der Rentenzuteilung voran ging …”

IX. Der neue Mittelstand und das Bürgertum S. 373-394

„… überproportionale Wachstum des Dienstleistungssektors, die Zunahme der Schriftlichkeit und der arbeitsteiligen …” „… dem „Dienstleistungssektor“ rechnen – aber es ist klar, daß das die Lebenswirklichkeit, das Fremd- wie …”

XI. Die Klassengesellschaft S. 413-426

„… den Kleinhandel keine so große Rolle gespielt zu haben. Kurz, der Dienstleistungssektor war hier die …” „… Mobilität, und die neuen Dienstleistungsberufe wirkten auch zugunsten von Mobilität. Freilich, die Mobilität …”

XIII. Das Bildungswesen S. 530-600

doi.org/10.17104/9783406704642

Hans-Georg Kemper, Burkhard Pedell, Henry Schäfer - Management vernetzter Produktionssysteme

No access

Select

Hans-Georg Kemper (ed.), Burkhard Pedell (ed.), Henry Schäfer (ed.)

Management vernetzter Produktionssysteme

2011

Results in this title

Georg Herzwurm, Martin Mikusz, Norman Pelzl 11. Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister S. 171-185

„… Dienstleister Georg Herzwurm, Martin Mikusz und Norman Pelzl Kapitelübersicht 11.1 Vom Produkt zum hybriden …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 11.3 Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister …” „… Wertschöpfungspotentiale nur dann vollständig erschließen, wenn sie ihre Produkte und Dienstleistungen zu hybriden …”

Wolfgang Burr, Tim Moog 12. Wissensbasierte Leistungsfaktorkombinationen innovativer und standardisierter Dienstleistungen am Beispiel von explorativen Forschungsfallstudien zu IuK-Dienstleistungen S. 185-198

„… Dienstleistungsangebote werden für Unternehmen immer wichtiger.1 Vor allem die investiven Dienstleistungen,2 wozu auch …” „… Dienstleistungsunternehmen bestimmte Dienstleistungen qualitativ besser und effizienter als ihre Konkurrenten erstellen …” „… Leistungsfaktorkombinationen im Rahmen der Dienstleistungserbringung Die Abb.1 verdeutlicht, dass Dienstleistungen im …”

Rudolf O. Large, Michael Drodofsky, Katrin Kenner 6. Fremdvergabe der Logistik in vernetzten Produktionssystemen S. 93-107

„… Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen . . . . . . 91 6.4 Thesen zur Kontraktlogistiknutzung in …” „… Forschung bezieht sich allerdings vorwiegend auf klassische Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen. Der …” „… an den Dienstleister stellen. Drei Thesen zu den Besonderheiten der Kontraktlogistik in vernetzten …”

Thilo C. Beck 9. Aufbauorganisation für Industrielle Servicegeschäfte – Aktuelle Konzeptionen reflektiert am Beispiel Siemens Healthcare S. 136-153

„… Deuringer – Stand: 10.10.11 – Imprimatur – Seite 131 Teil III Innovation und Dienstleistungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Management Summary In Industriegüterunternehmen gewinnen Dienstleistungen als rekurrentes und …” „… , Vernetzung und Innovation Im Zuge des Strukturwandels der Industrie liegen Dienstleistungen seit längerem im …”

Hans-Georg Kemper, Burkhard Pedell, Henry Schäfer Einführung S. 13-18

„… Dienstleistungen, sondern insbesondere auch die Wandlungsfähigkeit von gesamten vernetzten Produktionssystemen …” „… Produktionsverbunds, Innovation und Dienstleistungen sowie Risiko- und Resilienzmanagement. 1 Vgl.Westkämper …” „… ihren Stellenwert hat. Kooperationen mit externen Dienstleister-Netzwerken, zwischenbetriebliche …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… - Teil III: Innovation und Dienstleistungen - Teil IV: Risiko‐ und Resilienzmanagement …” „… stehen Strategie, Produktionsmanagement und Logistik, produktbegleitende Dienstleistungen …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 6 .3 Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister …”

Karl-Friedrich Ackermann 4. Anforderungen der Unternehmensvernetzung an das Personalmanagement und eigenaktive Selbstvernetzung der Personalmanager S. 61-76

„… Empirische Forschungsergebnisse: Personalmanagement mit externen Dienstleister …” „… Kooperation mit externen Dienstleister-Netzwerken, zwischenbetrieblichen Personaltransfers in tarifvertraglich …” „… selbständig machen Erbringung von Dienstleistungen an Netzwerkunternehmen 3.3 Freisetzung von MitarbeiterInnen …”

Michael Reiss 2. Complementor- und Competitor-Relationship Management invernetzten Produktionssystemen S. 34-47

„… After-Market Services wieWartung, Updating oder Recycling) und Dienstleistung-Dienstleistung-Konfigurationen …” „… Dienstleistungen (z.B. Independent Maintenance Provider) sind häufig in einer eigenen Supply Chain angesiedelt. Sie …” „… Dienstleistungen befriedigt werden können. Häufig kann ein Produktionsunternehmen nicht die gesamte …”

Lothar Ritter 10. Transformation zu Innovativem Service Management in smarten Produktionssystemen S. 153-171

„… ), Dienstleistungsmanagement: innovative Wertschöpfungskonzepte im Dienstleistungssektor, Stuttgart. Cooper, Martha C./Lambert …” „… – Seite 167 11. Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister Georg Herzwurm, Martin …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 11.3 Vernetzte Produktionssysteme als softwareintensive Dienstleister …”

Mathias Kammüller 5. Strategische und operative Optimierung des Produktionsverbunds mit SYNCHRO S. 76-93

„… erreichen und zu sichern. Mit SYNCHRO will TRUMPF die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen, die …” „… Kontraktlogistik in Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen . . . . . . 91 6.4 Thesen zur Kontraktlogistiknutzung in …” „… Forschung bezieht sich allerdings vorwiegend auf klassische Auftraggeber-Dienstleister-Beziehungen. Der …”

Friederike Neugebauer, Bernhard Schwager 3. Nutzung von Nachhaltigkeits-Ratings zur Steigerung der Nachhaltigkeits-Performance S. 47-61

„… CSR-Rating-Organisationen ökonomisch orientierte Konzepte anwendet, da die Rating-Dienstleistungen speziell Finanzmärkte und …” „… Empirische Forschungsergebnisse: Personalmanagement mit externen Dienstleister …” „… Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Mit …”

Stichwortverzeichnis S. 248-250

„… IT-basierte Entscheidungsunterstützung 119, 125 IT-basierte Managementunterstützung 119 IT-Dienstleistungen …” „… Prinzipal-Agent 218, 222 Prinzipal-Agenten-Theorie 216 produktbegleitende Dienstleistung 136 …” „… sachgebundene Dienstleistung 136 Service Business Unit 141 Servicegeschäft 134 Serviceinnovation 182 Service …”

Burkhard Pedell, Thorsten Pflüger 15. Kosten- und Resilienzmanagement in Wertschöpfungsnetzwerken S. 228-243

„… Outsourcing Konsolidierung von Dienstleistungen (Shared Services) Produktivitätserhöhung durch …” „… Koordination Koordination Schnittstellenoptimierung (Waren-, Dienstleistungsaustauschprozesse etc.) Abb.3 …” „… und Lieferanten erzielen. Hierfür können beispielsweise Waren- und Dienstleistungsaustauschprozesse …”

Péter Horváth, Ben Meyer-Schwickerath, Mischa Seiter 13. Risikomanagement in Produktionsnetzwerken – Die Rolle von Frühwarnindikatoren S. 198-216

„… wird die Produktion von Gütern und Dienstleistungen überwiegend in netzwerkartigen Strukturen vollzogen …” „… unmittelbare Wertschöpfung – die Produktion von Gütern und Dienstleistungen. Weiter gefasste Definitionen von …” „… Bewertung über eigene Primärerhebungen oder spezielle Dienstleister sichergestellt werden. Ein drittes …”

Hans-Georg Kemper, Henning Baars, Heiner Lasi 8. Business-Intelligence-Systeme in produzierenden Unternehmen – Neue Ansätze einer ganzheitlichen Informationsversorgung S. 122-136

„… Dienstleistungen …”

Erich Zahn 1. Strategisches Management globaler Produktionsnetzwerke S. 18-34

„… Wertschöpfungsstufen fokussierte Fabriken. 36 Z.B. durch eine Dienstleistung. 37 Vgl. auch Ferdows (1997b), S.77 f. 38 …”

Zu den Autoren S. 243-248

„… Universität Stuttgart. Aktuelle Forschungsschwerpunkte: Innovationsmanagement, Dienstleistungsinnovation …” „… wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für ABWL & Dienstleistungsmanagement, insbesondere Unternehmenslogistik …” „… Lehrstuhl für ABWL&Dienstleistungsmanagement, insbesondere Unternehmenslogistik. Ihre Forschungsinteressen …”

doi.org/10.15358/9783800642250

No access

Select

Willi Diez

Automobil-Marketing

2015

Results in this title

7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten S. 102-159

„… / Dienstleistungsqualität Besonderheiten von Dienstleistungen Bereitstellung von Leistungsfähigkeit Integration des externen …” „… Dienstleistung Wahrgenommene Dienstleistung Dienstleistungserstellung inkl. Vor- und Nachkaufkontakte Umsetzung …” „… Dienstleistungen um immaterielle Leistungen handelt, muss die Dienstleistungskompetenz wie auch die erbrachte …”

16 Marketing und internationale Wettbewerbsfähigkeit S. 443-449

„… Kundenbeziehungsmanagement und Dienstleistungsangebot Neben dem Produkt stellen Dienstleistungen heute in der …” „… Modellpolitik, Globalisierung und Internationalisierung, ein wettbewerbsdifferenzierendes Dienstleistungs- und …” „… 2010, S. 1). Letztlich sind Dienstleistungen ein wesentlicher Teil eines ganzheitlichen …”

8 Mobilitätssysteme aufbauen und führen S. 160-175

„… Marketinginstrumente. • Da Carsharing-Dienstleistungen weitestgehend digitalisierbar sind, bietet sich das Internet …” „… die Inanspruchnahme einer Dienstleistung des betreffenden Unternehmens hat. Sie ist die Basis für …” „… Gehaltseinzug. Die Schnittstelle zu weiteren Dienstleistern, beispielsweise zu Kreditkartenunternehmen für die …”

10 Vertriebssysteme aufbauen und führen S. 208-255

„… Mercedes-Benz die Dienstleistungsmarke „Mercedes me“ ins Leben gerufen, in der alle Dienstleistungs- und …” „… - und unternehmensübergreifende Produkt-Dienstleistungs-Kombination verstanden werden. Betriebsformen im …” „… Dienstleistungen anbietet und in dem ein aktiver Bedienungsverkauf praktiziert wird. Es betreibt die vier …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 7 Automobilnahe Dienstleistungen anbieten und vermarkten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 7.2.2 Besonderheiten von Dienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 …”

11 Kundenbeziehungen gestalten S. 256-290

„… Erwartungshaltung an ein Produkt oder die Inanspruchnahme einer Dienstleistung. • Erfahrungen: Auf der Basis von …” „… Kunden eine Anspruchshaltung an ein Produkt oder eine Dienstleistung. • Empfehlungen von Bezugspersonen …” „… zwischen drei Arten von Anforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung (vgl. Bailom et al. 1996, S …”

14 Marken aufbauen und führen S. 382-425

„… Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung aufzubauen und zu erhalten (in Anlehnung an …” „… “), Produkten und Dienstleistungen („Fünf-Sterne-Hotel“) eine durchgängig positive Konnotation. 14.2.3 …” „… . Insgesamt ist im Bereich der VAS im Premiummarkt weniger die Frage relevant, was an Dienstleistungen …”

Stichwortverzeichnis S. 465-476

„… Dialogannahme 132 Dienstleistungen 450 – automobilnahe 105 Dienstleistungsmarketing 106 Dienstleistungsqualität …”

19 Ausblick: Automobil-Marketing im digitalen Zeitalter (von Dr. Tonio Kröger) S. 459-464

„… städtischer Räume verlangen innovative Produkt-, Dienstleistungs- und Marketinglösungen für Teilmärkte, in …” „… . Er wird zunehmend Dienstleister, Finanzierungsexperte, Mobilitätsberater und Dialogpartner …”

13 Neue Modelle kommunikativ positionieren, bekannt und begehrlich machen S. 364-381

„… spezielle Informations- und Navigationslösungen sowie Dienstleistungen für Elektroautos angeboten. 13.3 …” „… Vernetzung mit der Außenwelt sowie zusätzlichen Dienstleistungsangeboten. So können Käufer eines BMWi3 bzw. i …”

3 Das Käuferverhalten im Automobilmarkt S. 27-45

„… der Inanspruchnahme einer Dienstleistung (vgl. Kroeber-Riel/ Weinberg 1999, S. 360). Beim Kauf eines …” „… positiven oder negativen Bewertung von Produkten und Dienstleistungen. Als ein für diesen Sachverhalt …”

12 Ein ganzheitliches Kommunikationskonzept gestalten und umsetzen S. 291-363

„… Dienstleistungen (z. B. Reisen) eine interessante Werbeplattform dar, was die Finanzierung der Kundenzeitschriften …” „… Call-Center-Dienstleister ausgelagert werden. Beide Alternativen haben ihre je spezifischen Vor- und Nachteile (vgl …” „… Abhängigkeit von einem externen Dienstleister und es müssen effiziente Schnittstellen zwischen dem externen …”

4 Lücken im Modellprogramm erkennen und schließen S. 46-70

„… , unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu verstehen (in Anlehnung an …”

9 Preise marktgerecht gestalten und durchsetzen S. 176-207

„… ist die monetäre Gegenleistung für die von einem Unternehmen angebotenen Sach- und Dienstleistungen …”

17 Automobilrelevante Megatrends und ihre Auswirkungen auf das Automobilmarketing S. 450-456

„… Preisbaukästen auf der Basis flexibler und individualisierbarer Produkt-Dienstleistungsbündel. Nutzenbasierte …” „… Polarisierung der Märkte Entwicklung von Preisbaukästen auf Basis von Produkt-Dienstleistungsbündeln …”

18 Mixübergreifende marketingpolitische Gesamtkonzepte S. 457-458

„… “ Entwicklung von Produkt-Dienstleistungsbündeln Entwicklung von Preisbaukasten für flexible …” „… Produkt-Dienstleistungesbündel Reale und Internetbasierte Touch Points Schaffung von Markenwelten („Brand Communities“) Konzept …”

doi.org/10.15358/9783800646418

Hanspeter Gondring, Thomas Wagner - Facility Management

No access

Select

Hanspeter Gondring, Thomas Wagner

Facility Management

2012

Results in this title

12.3 Vertragsgestaltung von FM-Dienstleistungen S. 436-445

„… Dienstleistungsaufträge. Voraussetzung ist, dass der Wert der Dienstleistungen den Wert der Waren übersteigt. Außerdem …” „… Dienstleistungsauftrag bezeichnet, wenn die Bauleistungen im Verhältnis zu den Dienstleistungen als Nebenpflichten zu …” „… FM-Dienstleistungen 12.2.4.4 Verhandlungen mit den Bietern (Vergabeverhandlung) Gem. den Allgemeinen …”

12.2 Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen S. 420-436

„… Dienstleistungen. Grundsätzlich sind die Dienstleistungsanforderungen des EU-Landes, in dem die Leistung …” „… Marktsituation für Facility Management-Dienstleistungen ist in Deutschland sehr dynamisch. Sie ist …” „… - und Dienstleistungen auf Grundlage des Wettbewerbs zu erstellen. Die Zielsetzung der Ausschreibung …”

13.3 Anbieter und Nachfrager von Facility Management-Dienstleistungen S. 459-466

„… weltweit präsent sind und dort Waren bzw. Dienstleistungen produzieren, steigen die Anforderungen für die …” „… Facility Management-Dienstleistungen 13.3.1 Strategische Ausrichtung der FM-Dienstleister Die strategische …” „… . Die strategische Ausrichtung der FM-Dienstleister muss auch berücksichtigen, dass gerade im …”

13.2 Struktur des Marktes für Facility Management in Deutschland S. 446-459

„… Management-Dienstleistungen handelt es sich nicht nur um einen noch relativ jungen, sondern auch um einen nach wie vor …” „… nach Quelle auf 50 bis 55 Milliarden € beziffert. Was den Markt für FM-Dienstleistungen dabei so …” „… besseren und neuen Dienstleistungen, die Zunahme der technischen Komplexität der Immobilien, die …”

13.4 Produkte und Vergütungen im Facility Management S. 466-472

„… , Produktstruktur und Produktdifferenzierung Das Facility Management hat zahlreiche Produkte und Dienstleistungen …” „… Dienstleistungen die dabei auf dem Markt angeboten werden ist nahezu unbegrenzt. Die Produktpalette reicht bis hin …” „… Gebäudemanagement Sinn. Unterschiedlich werden die Dienstleistungen des Facility Managements im Bereich des …”

6.2 Definition und Grundlagen des infrastrukturellen Gebäudemanagements S. 182-189

„… Aufgabenbereich an professionelle Dienstleister ab, die einen kompletten Service an infrastrukturellen …” „… Dienstleistungen anbieten und so ein sicheres, angenehmes und gepflegtes Arbeitsumfeld gewährleisten …” „… Anwendung.228 Im FM wird dieser Begriff auf eine bestimmte Art von Dienstleistung angewendet. So umfasst …”

11.5 Outsourcing S. 395-419

„… Dienstleistungen im FM werden voraussichtlich dafür sorgen, dass der Markt für externe FM-Leistungen auch in den …” „… . Grundsätzlich ist die Auslagerung von Dienstleistungen für jede Funktion im Unternehmen denkbar.602 Im Bereich …” „… Auslagerung von FM-Dienstleistungen bedeutet dies für das ausgliedernde Unternehmen eine volle Konzentration …”

2.4 Ziele und Erfolgsfaktoren im Facility Management S. 51-57

„… Management-Dienstleistern FM-Dienstleister sollten nach dem Prinzip der Kunden- und Serviceorientierung bestrebt sein, die …” „… FM-Dienstleisters an der Maximierung der Gewinnspanne ausgerichtet, die sich aus der Differenz zwischen Umsatz und …” „… FM-Dienstleistungen der Kapitaleinsatz gering ist, besteht der überwiegende Anteil des Kostenblocks aus …”

1.2 Die historische Entwicklung des Facility Managements S. 24-31

„… Facility Management-Dienstleistungen erweiterten. Seitdem hat sich die Struktur des Marktes für …” „… FM-Dienstleistungen verändert. Obwohl das infrastrukturelle Facility Management noch immer den Hauptteil des …” „… Gesamtmarktes beherrscht, werden die extern erbrachten, integrierten Dienstleistungen zunehmend stärker …”

6.1 Einführung S. 181-182

„… Firmen diesen Aufgabenbereich an professionelle Dienstleister ab, die einen kompletten Service an …” „… infrastrukturellen Dienstleistungen anbieten und so ein sicheres, angenehmes und gepflegtes Arbeitsumfeld …” „… Anwendung.228 Im FM wird dieser Begriff auf eine bestimmte Art von Dienstleistung angewendet. So umfasst …”

12.1 Einführung S. 419-420

„… Management-Dienstleistungen ist in Deutschland sehr dynamisch. Sie ist gekennzeichnet durch starke Konzentrationsprozesse …” „… . Die Ausschreibung dient dazu, die Vergabe von Bau- und Dienstleistungen auf Grundlage des Wettbewerbs …” „… Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen 12.2.1 Festlegung der Vergabestrategie Die Festlegung …”

6.4 IGM im Bereich von Krankenhäusern und Kliniken S. 210-221

„… Kernaufgabe, d. h. der primäre Prozess eines Krankenhauses ist die medizinische Dienstleistung mit Pflege und …” „… ärztlichem Dienst. Damit verbunden sind Dienstleistungen und Prozesse, die nicht unmittelbar zur Kernaufgabe …” „… gewährleistet.301 Um sich allerdings als Anbieter von infrastrukturellen Dienstleistungen im GM zu etablieren …”

4.3 Vertragsmanagement S. 100-107

„… Management-Dienstleistungen bestehen diverse Prozessaspekte in Verträgen. Das bedeutet, •• dass Termine innerhalb von …” „… FM-Dienstleistungen die Vertragsobjekte und somit auch das Vertragsmanagement. Dadurch ist eine andere Art von …” „… gewachsenen Unternehmensstrukturen i. d. R. der Einkauf zuständig. Bei FM-Dienstleistungen sind oftmals die …”

1.1 Einführung S. 23-24

„… sich entdeckten und ihre Angebotspalette um Facility Management-Dienstleistungen erweiterten. Seitdem …” „… hat sich die Struktur des Marktes für FM-Dienstleistungen verändert. Obwohl das infrastrukturelle …” „… , integrierten Dienstleistungen zunehmend stärker nachgefragt, während das Marktpotential zu stagnieren scheint …”

6.3 Ausgewählte Leistungsbereiche des infrastrukturellen Gebäudemanagements S. 189-210

„… , umfasst alle Dienstleistungen rund um die Verpflegung von Mitarbeitern und Gästen einer Unternehmung …” „… Form der Dienstleistung wird das Objekt permanent von vor Ort anwesenden Sicherheitskräften …” „… durchgeführt oder beim Schließdienst eingesetzt. Die Alarmverfolgung Die Dienstleistung Alarmverfolgung wird …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-22

„… ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2 .4 .5 Ziele von Facility Management-Dienstleistern …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413 12 .2 Vergabeprozess bei Facility Management-Dienstleistungen . . . . . . 413 12 .2 .1 …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 12 .2 .3 Erstellung der Ausschreibung für FM- Dienstleistungen . . . . . . . 420 12 .2 .3 …”

4.5 Controlling und Reporting im Facility Management S. 129-143

„… Mietern, viele Dienstleistungen wurden bereits erfolgreich eingeführt, gut erfasstes Kundenpotenzial …” „… ST-Strategien Nachfrage über Wohnqualität sichern, Wert der Dienstleistungen für Wohnqualität transparent …” „… , mangelnder Informationsaustausch, keine Familienorientierung WO-Strategien mehr Dienstleistung für Familien …”

6.5 Infrastrukturelles Gebäudemanagement auf Flughäfen S. 221-231

„… Erledigung von Formalitäten und geben Auskünfte. Diese Dienstleistung entlastet das Pflegepersonal und soll …” „… Dienstleistungen erbringen, die es einem Flughafenbetreiber ermöglichen, sein Kerngeschäft zu erbringen. Zusätzlich …” „… gibt es verschiedene Dienstleistungen, die sich speziell auf die Anforderungen von Flughäfen im Bereich …”

Stichwortverzeichnis S. 526-535

„… 404 Auslagerung von Dienstleistungen 387 Ausschreibung für FM Dienstleistun gen 420 …” „… Dienste 23 DV Dienstleistung 169, 190 Dynamische Amortisationsrechnung 279 Dynamische …” „… – Deutschland 11 – Dienstleistungen 85 – Einbeziehung 32 – Entwicklung 6 – Frankreich 12 – Großbritannien …”

8.5 Facility Management im Immobilienlebenszyklus S. 293-306

„… ■ Nutzung Synergien ■ Zeitpunkt d. Vergabe ■ Auswahl d. Dienstleister ■ FM-Vertrag ■ Flächenaufteilung …” „… angebotener Dienstleistungen und Service-Level ■ Einführung eines Kostensteuerungssystems ■ Erstellung von …” „… Dienstleister ■ Verfolgung Gewährleistung und Fehlerbehebung Abb. 105: FM-Leistungsbild während der HOAI-Phasen …”

2.3 Einordnung des Facility Managements im Real Estate Management S. 44-51

„… ) Portfolio-Ebene Auswahl/Steuerung/ Kontrolle von Dienstleistern der Objekt-Ebene Portfoliostrategie …” „… ➩ Vorschlag/Umsetzung werterhöhende Maßn. ➩ Mieterbetreuung ➩ Steuerung Dienstleister ➩ Reporting an Investor …” „… darauf ausgerichtet, die Immobilienbestände im Hinblick auf öffentliche Güter und Dienstleistungen zu …”

5.1 Einführung S. 157-158

„… klassischen Instandhalter zu einem modernen Dienstleister ist deshalb zwingend notwendig. Technische …” „… Entwicklungen und geänderte Kundenbedürfnisse müssen permanent in ein innovatives Dienstleistungskonzept …”

5.2 Ziele und Methoden des Technischen Gebäudemanagements S. 158-160

„… Dienstleister ist deshalb zwingend notwendig. Technische Entwicklungen und geänderte Kundenbedürfnisse müssen …” „… permanent in ein innovatives Dienstleistungskonzept einfließen. Wettbewerbsbedingungen erfordern, dass die …”

13.1 Einführung S. 445-446

„… Bei dem Markt für Facility Management-Dienstleistungen handelt es sich nicht nur um einen noch …” „… . Was den Markt für FM-Dienstleistungen dabei so attraktiv macht ist der konstante Cashflow, von dem …” „… ständig steigende Nachfrage der Nutzer nach qualitativ besseren und neuen Dienstleistungen, die Zunahme …”

2.2 Begriffsbestimmung „Facility Management“ S. 35-44

„… Erbringung einer oder mehrerer Dienstleistungen.“18 2.2.1.2 Definition GEFMA (GEFMA 100-1) FM-Definition der …” „… , Einrichtungen und im Unternehmen erbrachte (Dienst-)Leistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören.“19 2.2.1.3 …” „… Dienstleistungen; •• Die möglichst effektive Nutzung von Synergien zwischen verschiedenen Dienstleistungen, die …”

4.6 Benchmarking S. 143-157

„… , Dienstleistungen, Prozessen und Methoden verstanden. Als Vergleichspunkt hierfür dienen Unternehmen, die die zum …” „… immer häufiger dazu, dass FM-Dienstleister und Verwalter von ihren Auftraggebern verpflichtet werden …” „… im mittleren Bereich von drei oder vier Schlüsseln. 176 Vgl. TREUREAL Dienstleistung rund um die …”

8.6 Fallbeispiel: Facility Management im Immobilien-Lebenszyklus S. 306-311

„… entsprechenden Dienstleistern erbracht werden. Dem Abriss geht meist die Phase des Leerstandes voraus. Das …” „… Betriebsstoffbehältern, rechtzeitige Kündigung von Dienstleistungsverträgen und Sicherung des Gebäudes, Kosten sparen …”

7.6 Kennzahlen im Flächenmanagement (Flächencontrolling) S. 260-265

„… pro Mitarbeiter Banken, Finanzdienstleister 21 32,4 EDV 23 30,7 unternehmensbez. Dienstleister 50 29,7 …” „… Dienstleistungsbranchen. Die gewählte Organisations- und Bürostruktur beeinflusst hingegen sehr stark die …”

3.3 Überblick der Normen und Richtlinien S. 68-74

„… – Entsorgung – Büro Service – Sonstige Dienste – Catering – DV Dienstleistungen – Gärtnerdienste …” „… betriebswirtschaftlichen Dienstleistungen zur Nutzung von Liegenschaften und Gebäuden. Folgende Normen beziehen sich auf …” „… Eigentümer einer Immobilie mit einem „Betreiber“ einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen …”

11.2 Einführung von Facility Management im Unternehmen S. 380-387

„… optimalen Gestaltung und Steuerung von Sach- und Dienstleistungen rund um die Gebäude, Anlagen und …” „… , Marktuntersuchungen, Auswahl des FM-Dienstleisters etc. müssen gut geplant und umgesetzt werden, damit auch das …” „… seiner Haupttätigkeit ausführt, oder bei großen Projekten ein FM-Fachmann eines FM-Dienstleisters. Er …”

14.4 CAFM-Systeme S. 487-513

„… , interne und externe Dienstleister, Nutzer, Interessenten usw.) innerhalb eines CAFM-Systems zukommen …” „… , Instandhaltungsmanagement usw.), •• Systemabhängige Dienstleistungen, •• Systemunabhängige Dienstleistungen, d. h. die …” „… FMA/CAFM-Beratung CAFM-Implement. Hardware Datenerfassung FM-Dienstleistung ASP Zert. GEFMA RL 444 ac ad G ra p h C …”

11.4 Aspekte der Prozessorganisation S. 393-395

„… zunehmende Professionalisierung der Dienstleistungen im FM werden voraussichtlich dafür sorgen, dass der …” „… welche fremd bezogen werden sollen. Grundsätzlich ist die Auslagerung von Dienstleistungen für jede …” „… einer umfänglichen Auslagerung von FM-Dienstleistungen bedeutet dies für das ausgliedernde Unternehmen …”

3.2 Normengebende Institute im Facility Management S. 58-68

„… Dienstleistungen sind Mitglieder geworden. Mit ihren Mitgliedsbeiträgen stellen die Mitglieder sicher, dass die …” „… qualifizierten Dienstleistungen rund um das Facility Management und eine Normierungsvorlage für das FM in …” „… Vertragsgestaltung bei Fremdvergabe von Dienstleistungen; •• GEFMA 600 ff. ist für das Thema Aus- und Weiterbildung …”

11.1 Einführung S. 378-380

„… ausgerichteter unternehmerischer Prozess zur optimalen Gestaltung und Steuerung von Sach- und Dienstleistungen …” „… Ablaufplanung, Marktuntersuchungen, Auswahl des FM-Dienstleisters etc. müssen gut geplant und umgesetzt werden …”

1.3 Die Entwicklung des Facility Managements – ein internationaler Vergleich S. 31-34

„… Deutschland. In den USA wird Facility Management als Dienstleistung angesehen, in deren Mittelpunkt die …” „… Unternehmen des Auftragnehmers oder dessen Mitarbeiter zugeschnittene Dienstleistungen15. Das Verständnis von …”

10.4 Einfluss des Facility Managements auf Cashflow und Ertragswert S. 365-376

„… . h. eine Zunahme des Geldvermögens, wenn Ausgangsrechnungen für Güter oder Dienstleistungen gestellt …” „… FM-Dienstleistungen oder Verzugszinsen eines Schuldners) und Wertminderungen (bspw. Löhne und Gehälter, Verbrauch von …” „… Dienstleistungen oder Fremdkapitalzinsen) des Eigenkapitals einer Unternehmung dargestellt. Erträge können, müssen …”

Literaturverzeichnis S. 517-526

„… – Gebäudebewirtschaftung und Dienstleistungen, (Hrsg.: Lutz, W.), 2. Aufl., Landsberg/Lech 1198 Lünendonk – Studie (Hrsg …” „… Management – Gebäudebewirtschaftung und Dienstleistung, 2. Aufl., Landsberg/Lech 2003 Lützkendorf, T. (2007 …” „… Ausführungsplanung 265 Ausgabe 357 Auslagerungspotentiale 404 Auslagerung von Dienstleistungen 387 Ausschreibung für …”

3.4 Gesetze und rechtliche Aspekte im Facility Management S. 74-88

„… von Dienstleistungen gegenüber den eigenen Mitarbeitern, oder bei fremd genutzten Immobilien – dies …” „… unentgeltlich die gesamten hierfür erforderlichen Dienstleistungen. Die Begleichung der entstehenden Kosten …” „… Mietern/Nutzern der Immobilien Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen ab. An diesen Verträgen ist der …”

9.2 Nachhaltigkeit in der Immobilienwirtschaft S. 312-317

„… auf der Produktion von Gütern und Dienstleistungen. Die Akteure des Systems, also private Haushalte …” „… , Unternehmen und Staat, konsumieren die Güter und Dienstleistungen und versuchen ihr Einkommen zu maximieren …”

9.3 Unterstützer der nachhaltigen Entwicklung S. 317-323

„… . Unternehmen, die ihre Produkte bzw. Dienstleistungen freiwillig und selbständig einem Nachhaltigkeitsrating …” „… insbesondere das gemeindliche Gesundheitswesen oder Dienstleistungen im Bereich der Altenpflege und …”

2.1 Einführung S. 34-35

„… Dienstleistungen.“18 2.2.1.2 Definition GEFMA (GEFMA 100-1) FM-Definition der GEFMA (German Facility Management …”

4.1 Einführung S. 88-89

„… Gebäudes. Die kaufmännischen Aspekte des FM gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Dienstleistung an der …”

3.1 Einführung S. 57-58

„… Forschung. Auch viele Investoren und Nutzer von Facility Management Dienstleistungen sind Mitglieder …”

14.3 Anforderungen an Datenerhebung, Datenpflege und Datenauswertung S. 478-487

„… Dienstleister können hierfür in Betracht gezogen werden, eine Mischung ist gegebenenfalls auch praktizierbar …” „… einheitlichen Voraussetzungen geschaffen, können alle am Lebenszyklus einer Immobilie beteiligten Dienstleister …”

4.2 Objektbuchhaltung S. 89-100

„… kaufmännischen Aspekte des FM gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Dienstleistung an der Immobilie, deren …” „… eines Facility Management-Dienstleisters ist die Nebenkostenabrechnung für ein gemischt genutztes …”

10.3 Bilanzierung nach HGB und IFRS – Auswirkung auf das Immobilienmanagement S. 349-365

„… alle Aufwendungen, die aus dem Verbrauch von Material sowie der Inanspruchnahme von Dienstleistungen …” „… , die zum Zweck der Herstellung oder der Lieferung von Gütern bzw. der Erbringung von Dienstleistungen …”

14.2 Inhalte und Ziele des Datenmanagements S. 474-478

„… , sowohl interne Mitarbeiter, als auch externe Dienstleister können hierfür in Betracht gezogen werden …”

9.4 Bemessungsgrundlagen der Nachhaltigkeit S. 323-328

„… . Mithilfe der zusätzlichen Gelder wird insbesondere das gemeindliche Gesundheitswesen oder Dienstleistungen …”

10.2 Grundlagen des Wertorientierten Facility Managements S. 344-349

„… Produktion von Gütern oder Dienstleistungen stattfindet. Die Immobilie ist wie der Mensch und die Maschine …”

4.4 Kosten- und Leistungsrechnung im Facility Management S. 107-129

„… den Preisvergleich mit einem externen Dienstleister. Da lmn Prozesse keine Prozessmengen haben, werden …” „… erleichtert und es werden Einblicke in betriebliche FM-Prozesse bei speziellen FM-Dienstleistern aber auch …”

8.3 Elemente des Life-Cycle-Cost-Ansatzes S. 273-281

„… betreiberabhängige Gebäude wie Kinos, die lediglich als „Hülle’‘ einer gewinnorientierten Dienstleistung dienen …”

7.2 Eingliederung und Grundlagen des Flächenmanagements S. 232-236

„… Literatur dagegen hauptsächlich auf den drei Dienstleistungsbereichen der Flächenverwaltung, der …” „… Verknüpfungspunkt für viele Dienstleistungsbereiche im Facility Management, u. a. für •• das Umzugsmanagement: Auf …”

doi.org/10.15358/9783800641826

1 2

3

... 794