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Christine Behle, Renate Hofe - Handbuch Außendienst

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Christine Behle, Renate Hofe

Handbuch Außendienst

2014

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1.3 Leistungstest für Verkäufer im Außendienst S. 30-35

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst Mentale Stärke ist auch für Spitzenverkäufer ein wichtiger persönlicher Erfolgsfak tor, denn auch …” „… vollen Einsatz und höchstes Engagement. 1.3 Leistungstest für Verkäufer im Außendienst Sind Sie ein guter …”

11.2 Selbstkontrolle S. 393-414

„… : Checkliste: Außendienst-Berichtsprobleme Trifft zu Trifft nicht zu • Berichte gehen zu spät ein …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-11

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… erfolgreicher Verkäufer Berufseinsteiger und Verkaufsprofis finden im Handbuch Außendienst hilfreiche …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …”

2.3 Geschickte Besuchs- und Tourenplanung S. 60-78

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Gruppeneinteilung wird in der Praxis Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 52 52 …”

2.5 Konkurrenzbeobachtung S. 90-100

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… , Marktanteil, Außendienst)? • Welche Personen gehören der Geschäftsleitung an? • Wer ist der Einkaufsleiter …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 81 …”

2.1 Gebietspotenziale ausschöpfen S. 35-53

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …” „… ). Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

10.1 Erfolge mit Großkunden S. 357-366

„… . Außendienstziele Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

1.2 Erfolgsfaktoren der Persönlichkeit S. 14-30

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11.3 Selbstmanagement und Stressbewältigung S. 414-430

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 409 …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 410 …”

7.2 Die besten Wege zu neuen Kunden S. 276-302

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 269 …”

6.1 Verkäufer als Profit-Center-Manager S. 244-253

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 236 …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

Stichwortverzeichnis S. 430-436

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …” „… Großabnehmer 61 Großkunden 287, 351 Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4 …”

3.5 Geschickt argumentieren S. 124-132

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8.6 Wertschöpfungspartnerschaften S. 318-323

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… gemeinsame Ziele zu verfolgen. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …”

6.2 Maßnahmen zur Umsatzsteigerung S. 253-258

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5.3 Konflikte S. 238-244

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9.5 Beschwerden als Chance S. 351-357

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6.6 Zahlungsfähigkeit unter der Lupe S. 266-270

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9.3 After-Sales-Service S. 341-345

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

8.5 Verkauf von Lösungen S. 315-318

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Problem hat. Denn nur Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… Kunden Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …”

10.2 Beziehungspflege mit Großkunden S. 366-368

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… . Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …” „… ) Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

2.4 Beschleunigung der Verkaufsprozesse S. 78-90

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 69 …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …”

3.12 Erfolgsregeln für Ihre Präsentation S. 188-204

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Funk Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …”

11.1 Verkaufsplanung S. 385-393

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …”

10.5 Verhandlungen mit Einkaufsgremien S. 375-385

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

3.7 Durch Fragen führen S. 143-152

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… gewünschte Richtung lenken. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …”

3.10 Neuprodukteinführung S. 168-175

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …” „… Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand …”

7.3 Verkaufsplattform Messe S. 302-309

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… : Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …”

9.1 Die Basis erfolgreichen Beziehungsmanagements S. 328-335

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Beziehung: Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 323 …”

9.4 Kundenzufriedenheit unter der Lupe S. 345-351

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 339 …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …”

10.4 Jahresgespräche vorbereiten und führen S. 369-375

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 364 …” „… • Marken, Produkte, Image Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …”

3.8 Einwände behandeln S. 152-163

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 144 …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 145 …”

5.1 Körpersignale S. 226-234

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …” „… Verfassung er sich befindet. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …”

3.11 Abschlusstechnik S. 175-188

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …” „… Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand …”

7.1 Neukundenakquisition mit System S. 270-276

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Neukunden. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 263 …”

3.1 Schwerpunkte einer guten Gesprächsvorbereitung S. 100-109

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Ihre Prüfung auf alle Kun Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4 …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 93 …”

3.6 Rhetorik S. 132-143

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

4.2 Preisverhandlung S. 205-214

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 198 …”

2.2 Konzentration auf lukrative Kunden und Produkte S. 53-60

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …”

4.4 Preiszugeständnisse S. 221-226

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …” „… = Preisnachlass in Prozent Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …”

4.3 Preisargumentation S. 214-221

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 206 …” „… .“ Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

3.4 Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch S. 119-124

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …” „… , 2010 Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …”

8.7 Visionärer Verkauf S. 323-328

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… schaffen oder geschäftskritische Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4 …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

3.3 Fesselnder Gesprächsbeginn S. 113-119

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …” „… ausgewogenen Verhältnis stehen. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …”

9.2 Maßnahmen zur Kundenbindung während des Verkaufsprozesses S. 335-341

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

5.2 Kundentypen S. 234-238

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

3.9 Verhandlungstechnik S. 163-168

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… , Ausstattun Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …”

6.3 Systematische Angebotsverfolgung S. 258-261

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 …” „… – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer …”

3.2 Strategischer Gesprächsaufbau S. 109-113

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …” „… . Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

6.4 Fit für den Umsatzendspurt S. 261-264

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 253 …” „… degradieren Sonderleistungen schnell zu Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, …”

8.4 Die Wertanalyse als Verkaufsstrategie S. 313-315

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Ertragseinbußen, reduzieren? Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… ? Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau …”

8.3 Experte in Sachen Kundenerfolgssteigerung S. 311-313

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Privatperson ist? Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 305 …”

1.1 Schlüsseltalente erfolgreicher Verkäufer S. 12-14

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Verständnis für seine Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …” „… zusammengenommen. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …”

6.5 Verlorene Kunden zurückgewinnen S. 264-266

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …” „… Nein Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …”

10.3 Jahresleistungsanalyse S. 368-369

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur – Stand: 24.03.2014 Seite 363 …”

4.1 Vorbereitung auf das Preisgespräch S. 204-205

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status …”

8.1 Basiskriterien bei der Festlegung der Verkaufsstrategie S. 309-310

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung: Frau Deuringer – Status: Imprimatur …”

8.2 Informations- und Innovationslieferant des Kunden S. 310-311

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …” „… Informationen darüber. Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl …”

Impressum S. 436

„… Vahlen – Allgemeine Reihe – Behle/vom Hofe – Handbuch Außendienst, 4. Aufl. Herstellung …”

doi.org/10.15358/9783800647743

Peter R. Preißler - Die besten Checklisten zur Kostensenkung im Vertrieb

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Peter R. Preißler

Die besten Checklisten zur Kostensenkung im Vertrieb

2016

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7 Steuerung des Außendienstes S. 103-138

„… Außendienstmitarbeiter ist in vielen Unternehmen einer der größten Kostenfaktoren . Der Außendienst muss sich deshalb …” „… Außendienst-Analyse mit einer Gebietsanalyse: Überprüfen Sie Ihre Gebietseinteilung: Ja Nein •• Sind die Bezirke …” „… Besprechungstage – 40 Innendiensttage – 5 Messetage = 162 Außendienst-Verkaufstage Zeitposition Stunden pro Woche …”

8 Beurteilungs- und Motivationssystem für Verkäufer S. 139-154

„… Praxis gibt es zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten für Außendienst-Vergütungssysteme . Keine …” „… . Checkliste: Anforderungen an ein Außendienst-Vergütungssystem Das Vergütungssystem ist Bestandteil des …” „… werden . 8.2.4 Systematik des Außendienst-Vergütungssystems Meist besteht das Einkommen eines …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis

„… Außendienst-Vergütungssystems . . . . . . 149 8 .2 .5 Beispiele für neue Vergütungssysteme …” „… Außendienstes 2. Auflage Die besten Checklisten zur Kostensenkung im Vertrieb Zum Inhalt Langfristig kann ein …” „… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 7 Steuerung des Außendienstes …”

9 Steuerung des Verkaufsinnendienstes S. 155-176

„… häufig den Innendienst . Innen- und Außendienst müssen sich aber sinnvoll ergänzen . Geben Sie sich …” „… , mangelhafte Betreuung und Unterstützung des Außendienstes, Mängel in der Auftragsabwicklung . Das Fehlen …” „… werden . Außerdem gilt: Der Außendienst ist nur so gut, wie es der Innendienst zulässt! 9.1 Überprüfung …”

1 Die Grundlagen für eine Verbesserung der Kosten-Nutzen-Relationen S. 1-12

„… . Außendienst Zahl der Außendienstmitarbeiter Vertriebsleitung 20 % …” „… Branchen eine besondere und wichtige Kostenkategorie; die Kosten für Vertriebspersonal (Außendienst, …” „… Verkaufskosten (Außendienst) •• Kommunikations- und Informationskosten (Werbung, Verkaufsförderung …”

6 Produktpolitik S. 85-102

„… überprüft, ob der Außendienst alle Produkteigenschaften, die technischen Daten usw . kennt und den Kunden …” „… die Anwendungsmöglichkeiten erklären kann? r Verkauft der Außendienst die Artikel entsprechend der …” „… Prioritätenliste oder gibt es Artikel, die vom Außendienst bevorzugt werden? r Welche Produkte sollten besonders …”

4 Überblick über praktikable Methoden der Verbesserung der Kosten/Nutzen-Relation S. 35-67

„… . Auftragskostenintensität Auftragskosten x 100 Umsatz pro Auftrag Außendienst-Kennziffern 1 . Gebietsausschöpfungsgrad …” „… Aktivitäten im Außendienst • Nach Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung besteht die Möglichkeit einer …” „… Fehlentwicklungen hin, etwa bei der Ermittlung der Umsätze im Verhältnis zu den Kosten pro Außendienstmitarbeiter …”

5 Zielgruppen- und Kundenanalyse S. 68-84

„… der Kunden muss immer unter Einbezug des Außendienstes erfolgen . •• Das Ergebnis der Klassifizierung …” „… Produktgruppe und je Außendienstmitarbeiter vorliegen . Hierbei sind von Zeit zu Zeit auch jene Kunden zu …” „… Werbe- und Verkaufsförderungsaktionen ./ . Provisionen ./ . Außendienstbesuchskosten …”

2 Ablauforganisation der Kostensenkung S. 13-26

„… • Qualität/Preis • … • … • … • … • … • … Außendienst • Kosten ADM • … • … • … • … • … 2.6 Ablauf eines …”

doi.org/10.15358/9783800651214

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Julia Levenig

Praxishandbuch Vertrieb

2016

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6 Außendienst und Key Account Management S. 147-172

„… 6 Außendienst und Key Account Management In diesem Kapitel werden Sie … verstehen, warum der …” „… Außendienst und Key Account Management Durch den unmittelbaren Kundenbezug stellt der …” „… Außendienstmitarbeiters sind vielfältig. Der Außendienstler von heute muss Verkäufer, Berater und Betriebswirtschaftler …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… ....................................................................................... 105 6 Außendienst und Key Account Management ................................................. 147 7 …” „… Ergebnis: Fallstudie Category Management ............................................. 142 6 Außendienst …” „… Fallstudie Außendienst und Key Account Management: . 168 6.9 Ergebnis: Fallstudie Außendienst und Key …”

1 Vertriebsgrundlagen S. 13-46

„… einnehmen, werden im Rahmen des Key Account Managements48 und des Außendienstes Face-to-face durch einen …” „… 47 vgl. Hofbauer; Hellwig (2009), S. 156 48 Siehe auch Kapitel 6 Außendienst und Key Account …” „… Gebietsorganisation im Außendienst.65 1.6 Aufgaben im Vertrieb: Sales Pyramide Der Vertrieb umfasst eine Vielfalt …”

Anhang S. 219-268

„… Außendienst wird auch als persönlicher Verkauf im engeren Sinne bezeichnet. Der Außendienstmitarbeiter …” „… Anhang Anhang 1: Glossar 221 Anhang 1: Glossar Außendienst (AD) Der Verkauf durch den …” „… Außendienst. Kundengewinnung und Kundenbindung. Gebietsmanagement und Key-Account-Management …”

4 Trade Marketing S. 85-104

„… Trade Marketings ist die Bereitstellung sämtlicher Verkaufsunterlagen für den Außendienst und das Key …” „… Außendienst, dem Key Account Management, der Marktforschung und dem Produktmanagement erfüllt, wobei die …” „… die Argumente an die jeweilige Zielgruppe – Salesfolder werden von den Außendienstmitarbeitern an die …”

8 Promotionmanagement S. 193-218

„… Verpackung & POS- Werbemittel Zweitplatzierung Sales-Unterlagen & Fachhandelsanzeigen Sales/ Außendienst …” „… und Hersteller. Wie bereits im Kapitel Außendienst und Key …” „… firmeneigenen Absatzmittler (Vertriebs- und Außendienstmitarbeiter) zu unterstützen und die Verkaufsabwicklung …”

3 Hersteller-Händler-Beziehung S. 77-84

„… - 194 siehe auch Kapitel 6 Außendienst und Key Account Management 195 vgl. Gaitanides; Diller (1989), S …”

7 Preismanagement S. 173-192

„… höher als der durch Änderungen des Werbebudgets oder des Außendiensteinsatzes erzielte Effekt. Im …” „… Verhältnis zu einer prozentual gleichen Änderung des Außendiensteinsatzes verursacht eine Preisänderung die …”

doi.org/10.24053/9783739800707

Jürgen Nebel, Albrecht Schulz, Eckhard Flohr - Das Franchise-System

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Jürgen Nebel (ed.), Albrecht Schulz (ed.), Eckhard Flohr (ed.)

Das Franchise-System

2008

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Eckhard Flohr VI.3 Der Außendienst im Franchisesystem S. 454-457

„… VI.3 Der Außendienst im Franchisesystem von Eckhard Flohr Die regional tätigen Franchisenehmer …” „… Franchisesystem einenAußendienst aufzubauen haben, durch den die Betreuung der Franchisenehmer erfolgt. Entweder …” „… Außendienstes die Franchisezentrale entlastet, müssen die „ureigenenAufgaben“ eines Franchisegebers weiterhin …”

Jürgen Nebel III.2 Errichtung und Leistungen der Systemzentrale S. 171-182

„… Beratungen durchführt (Innen- und Außendienst zugleich), ein Akquisiteur für den weiteren Systemausbau und …” „… einzelnen Kunden, Artikel- und Kundenstatistik, sowie entsprechende Vertriebskennzahlen (die Außendienst, …” „… Ansprechpartner für unsere Backtechnik-Außendienste und vertritt den Partnerbetrieb bei den diversen …”

Jürgen Nebel VI.2 Outsourcing im Franchisesystem S. 450-454

„… selten von seiner Außenseiterposition. 432 Kapitel VI: Ausfüllen VI.3 Der Außendienst im Franchisesystem …” „… ). Ausgehend von diesen Überlegungen wird jedes Franchisesystem einenAußendienst aufzubauen haben, durch den …”

Götz Jungmichel, Helmut Gosslar, Stefan Lindstam III.6 Franchisenehmer auswählen und gewinnen S. 249-264

„… jeden Mitarbeiter im Außendienst vor, lässt sich der Zusammenhang (Korrelation) zwischen diesen beiden …” „… Berufserfolg imAußendienst dieses Unternehmens erhalten soll. Dieses Wissen hilft dem Eignungsdiagnostiker …” „… Tätigkeit des Außendienstmitarbeiters (AM) in den jeweiligen Niederlassungen. Es werden jedoch grundsätzlich …”

Stichwortverzeichnis S. 690-693

„… Development Agreement 499 Argumentationsphase 322 Außendienst 433 Aufklärungspflichten 326, 168 f. Ausschüsse …”

Hans-Jürgen Meier IV.7 Sanieren von Franchisebetrieben S. 331-338

„… von Bedeutung. Der zuständige Außendienst-Mitarbeiter des Franchisegebers sieht sich selbst einer …”

Jürgen Nebel VI.4 Betriebsvergleiche als Instrument zur Steuerung von Franchisesystemen S. 457-460

„… entlastet das Franchisemanagement oder den Außendienst des Franchisesystems. Modell B ist zudem vom …”

Jürgen Nebel IV.1 Der Franchisenehmer als Kunde S. 285-290

„… Außendienst nicht immer den Weg zurück ins System – teilweise, weil den Partnern selbst nicht klar ist …”

Jürgen Nebel II.7 Dokumentation des Erfolges: Das Betriebshandbuch für die ersten Franchisenehmer S. 154-164

„… Betreuung durch – kostenintensive – Außendienst-Mitarbeiter. 132 Kapitel II: Erproben Dies heißt nicht etwa …”

Jürgen Nebel I.2 Die Idee fassbar machen: Dokumentation als erster Schrittzum späteren Handbuch S. 29-36

„… • Gremien (Partnertagung, Erfa, Arbeitskreise, Beirat) • Außendienst • gegebenenfalls Franchisegebühren …”

Jürgen Nebel III.1 Die Markterschließung: noch mehr Kunden – Praktische Beispiele – S. 164-171

„… regionale PR-Arbeit nach Vorgaben sowie Produktion, der Handelsvertreter auf Außendienst, Verkauf und …”

Autorenprofile S. 684-690

„… Development Agreement 499 Argumentationsphase 322 Außendienst 433 Aufklärungspflichten 326, 168 f. Ausschüsse …”

Jürgen Nebel V.4 Systemziele und -strategie gemeinsam entwickeln S. 388-396

„… . Sie reichen vom Handbuch über Partnerzeitungen und Außendienst bis zur systemeigenen Software. Die …”

Manfred Maus VIII.7 Franchise-Feuer: Begeisterung von innen S. 603-610

„… Ausbauprojekte kümmern. Außendienst und Beratung vor Ort bei den Kunden sind hier selbstverständlich geworden …”

Jürgen Nebel, Karen Gajewski V.5 Die Gremien des Franchisesystems S. 396-405

„… reichen vom Handbuch über Partnerzeitungen und Außendienst bis zur systemeigenen Software. Die …”

Jürgen Nebel, Jürgen Rakow VIII.4 Der Franchisenehmer als Filialist S. 572-581

„… zusätzliche Verkaufsunterstützungen wie Betreuung und Information durchAußendienst des Herstellers oder …”

Jürgen Nebel IV.2 Standortindividuelle Strategie S. 290-302

„… Außendienstes, also der Management- und Marketing-Berater von Quick-Schuh, die die Franchisenehmer vor Ort …”

Jürgen Rakow, Nane Nebel IV.6 Vobis – vom Sanierungsfall zum idealen Franchise-System S. 320-331

„… durch denAußendienst betreut wird. Unser umfassendes Handbuch und regelmäßige …”

Hans Bürkle I.4 Strategie im Franchisesystem: Profil entwickeln S. 42-57

„… Franchisenehmer und zudemdessenMonteur imAußendienst, der dann an den Endkunden (ZielgruppeNr.2) herantritt, umdas …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-24

„… ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 VI. 3 Der Außendienst im Franchisesystem von Eckhard Flohr …”

Nane Nebel II.4 Die Marketingkonzeption S. 109-135

„… . Verkaufsbesuche beim Konsumenten (Außendienstverkauf), Verkauf auf organisierten Einladungen (Messeverkauf …”

Hans-Jürgen Meier III.7 Finanzierung des Franchisebetriebs S. 264-271

„… natürlich mit einigen Gefahren verbunden ist. Schließlich preist somancher Franchise-Außendienstmitarbeiter …” „… Aussendienstmitarbeiter, deren Reisekosten, die anfallenden administrativen Kosten, wie Schreibarbeiten usw. in ein …”

Jürgen Nebel VII.2 Der Franchisegeber als Moderator S. 516-519

„… eine gute Moderation benachbarter Franchisenehmer durch ihren Außendienstler oder durch die …”

doi.org/10.15358/9783800643240

Klaus Hock - Die neue Entgeltordnung nach TVöD - inkl. Arbeitshilfen online

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Klaus Hock

Die neue Entgeltordnung nach TVöD - inkl. Arbeitshilfen online

2017

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11 Teil A Abschnitt I Allgemeine Tätigkeitsmerkmale Ziffer 3 (Entgeltgruppen 2 bis 12 – Büro-, Buchhalterei-, sonstiger Innen- und Außendienst) S. 99-142

„… , Buchhalterei-, sonstiger Innen- und Außendienst) 11.1 Allgemeines Die allgemeinen Tätigkeitsmerkmale für den …” „… Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst gehen auf die ersten Fallgruppen aus dem …” „… und im Außendienst und haben keinen Ausbildungsbezug. Sie knüpfen ausschließlich an die auszuübende …”

19 Teil B Besonderer Teil – Abschnitt XXV: Beschäftigte in Sparkassen S. 265-284

„… Tätigkeitsmerkmale der Entgeltgruppen 2 bis 12 für den »Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst« …” „… Beschäftigte im Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst sowie der Entgeltgruppen 13 bis 15 …” „… Tätigkeiten Nr. 3 Entgeltgruppen 2 bis 12 (Büro-, Buchhalterei-, sonstiger Innendienst und Außendienst) EG …”

3 Beibehaltung bisheriger Eingruppierungsgrundsätze und der Wertigkeiten von Tätigkeitsmerkmalen – redaktionelle Änderungen S. 21-24

„… Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst, …«. In Teil I der Entgeltordnung des …” „… -, sonstigen Innendienst und Außendienst, deren Tätigkeit gründliche und vielseitige Fachkenntnisse mindestens …” „… -, sonstiger Innendienst und Außendienst) schon in der Überschrift aufgeführt, wodurch die Anführung bei den …”

8 Teil A Abschnitt I Allgemeine Tätigkeitsmerkmale – Überblick S. 69-70

„… , handwerkliche Tätigkeiten, Tätigkeitsmerkmale im Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst und …” „… -, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst und die Tätigkeitsmerkmale für eine Eingruppierung in die …”

15 Teil B Besonderer Teil – Abschnitt I–X S. 193-196

„… allgemeinen Tätigkeitsmerkmale für den Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A …” „… allgemeinen Tätigkeitsmerkmale für den Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A …”

6 Übersicht über Aufbau und Struktur der neuen Entgeltordnung S. 41-44

„… Innendienst und Außendienst (Entgeltgruppen 2 bis 12) und die Ziffer vier Tätigkeiten auf der Ebene der …” „… (Entgeltgruppen 2 bis 9a) Ziffer 3: Büro-, Buchhalterei-, sonstiger Innendienst und Außendienst (Entgeltgruppen 2 …”

10 Teil A Abschnitt I Allgemeine Tätigkeitsmerkmale Ziffer 2 (Entgeltgruppen 2 bis 9a – handwerkliche Tätigkeiten) S. 93-98

„… Innendienst und Außendienst kommt ab Entgeltgruppe 5 eine alternative Eingruppierung ohne Ausbildung nicht in …” „… und Außendienst) besteht bei den handwerklichen Tätigkeiten keine weitere rein tätigkeitsbezogene …”

21 Anhang: Regelungskompetenzen S. 287-288

„… -, sonstigen Innendienst und Außendienst und für Beschäftigte, für die bis zum 31.12.2016 in den Anlagen 1a …”

2 Entfallene Regelungen S. 19-20

„… -, sonstiger Innendienst und Außendienst, deren Tätigkeit gründliche und vielseitige Fachkenntnisse erfordert …”

7 Grundsätzliche Eingruppierungsregelungen (Vorbemerkungen) S. 45-68

„… Außendienst (Teil A Abschnitt I Ziffer 3) festgestellt, dass diese Tatbestandsmerkmale in dem gleichen Umfang …” „… nur für Beschäftigte im Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und im Außendienst (Teil A …” „… Beschäftigte im Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und im Außendienst (Teil A Abschnitt I Ziffer 3 …”

17 Teil B Besonderer Teil – Abschnitt XI Ziffer 4 bis 21 S. 229-258

„… -, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A Abschnitt I Ziffer 3 der Entgeltordnung) Anwendung. Die …” „… Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A Abschnitt I Ziffer 3 der …” „… allgemeinen Tätigkeitsmerkmale für den Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A …”

18 Teil B Besonderer Teil – Abschnitt XII bis XXIV S. 259-264

„… Tätigkeitsmerkmale für den Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst (Teil A Abschnitt I Ziffer 3 …”

Titelei/Inhaltsverzeichnis S. 1-12

„… -, sonstiger Innen- und Außendienst) .......................................................... 99 11.1 …”

24 Direktionsrecht des Arbeitgebers S. 311-318

„… 2 (Beschäftigte im Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst, deren Tätigkeit …”

13 Teil A Abschnitt II Spezielle Tätigkeitsmerkmale S. 153-190

„… allgemeinen Tätigkeitsmerkmalen für den Büro-, Buchhalterei-, sonstigen Innendienst und Außendienst. Die …”

28 Bewertungsverfahren S. 333-380

„… Bewertungsgrundlage 28 351 Beispiel: Eingruppierung Mitarbeiter/in im Außendienst (städtischer/bezirklicher …”

doi.org/10.34157/9783648095928

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